Jablonecký úřad je nejpřívětivější v kraji. Hodnotitele zaujal především Portál Jablonečana.

„V minulosti tato soutěž reflektovala především agendy, které jsou u nás vykonávány v budově Komenského 8, v posledním kole soutěže bylo zapojeno i hodně kritérií týkajících se samosprávných činností, fungování orgánů města, mediální prezentace atd. Zásluha na tomto umístění je tedy čím dál tím širší a týká se prakticky všech útvarů našeho úřadu,“ říká tajemník jabloneckého úřadu Marek Řeháček.

Portál Jablonečana je webová aplikace a moderní digitální rozhraní, které slouží k bezpečné elektronické komunikaci občanů a právnických osob s magistrátem bez nutnosti osobní návštěvy. Úřad jej spustil letos v lednu po ročním zkušebním provozu. Portál Jablonečana umožňuje podávat žádosti prostřednictvím interaktivních formulářů (místní poplatky, žádosti o byty, dotace, majetkoprávní záležitosti, oznámení o konání akcí nebo žádosti o informace), uživatelé také vidí přehled svých závazků a pohledávek vůči městu a mohou je přímo uhradit platební kartou, bankovním převodem nebo pomocí QR kódu. Díky portálu mohou lidé sledovat postup vyřizování zaslaných žádostí, systém zasílá upozornění na e-mail, například o doručení formuláře nebo o splátkách poplatků, a umožňuje přechod na celostátní Portál občana.

Titul Přívětivý úřad získává jablonecký magistrát pravidelně, na prvním místě v kraji se umístil již v roce 2021. Tehdy bylo vysoce hodnocené pracoviště v Komenského ulici a jeho přístup k veřejnosti v časech pandemie kovidu. „U většiny správních agend si klienti mohou k vyřízení svých záležitostí zvolit jakýkoliv úřad obce s rozšířenou působností. Protože jablonecký odbor správní je známý svým vstřícným přístupem, není výjimkou, že sem klienti přicházejí i z větší vzdálenosti,“ uzavírá tajemník Řeháček.

JN/Jana Fričová