Český startup Smart Guide má ambice vytvořit globálního turistického průvodce. Z deseti cílů nabízených v Libereckém kraji jsme vyzkoušeli Jablonec

Smart Guide z vašeho mobilu udělá zařízení, které hodlá živé průvodce připravit o práci. Myšlenka je přitom prostá. Apka, vytvořená jak pro Android (verze 5 a vyšší), tak pro iOS, v principu pracuje podobně jako ti lepší elektroničtí cizojazyční audio průvodci, které nafasujete na hradech, zámcích nebo v galeriích, a oni poznají, do které komnaty jste došli, před kterým exponátem zrovna stojíte. Smart Guide vám nabízí mapu s vyznačenými body zájmu. Ty jsou zdokumentovány jak obrazově, tak textem psaným i čteným. Přiblížíte-li se k danému místu, mobil vás upozorní a začne recitovat připravený text. Nejlépe do vašich sluchátek, abyste nerušili okolí. Vybranou lokalitu si můžete procházet podle své vůle, nebo dát na doporučení Smart Guide a jít po navrhované trase či trasách.  Na www.smart-guide.org se dočtete, že celosvětově je zatím zmapováno víc jak čtyři sta měst, jednotlivých objektů i celých přírodních lokalit. Na Česko z toho počtu připadá necelá čtvrtina položek.
V Libereckém kraji má Smart Guide zatím v nabídce města Liberec, Jablonec, Frýdlant, Turnov, Doksy a Českou Lípu. Dále vás provede Troskami, poutním areálem v Horní Polici, Hruboskalskem a dvěma tématickými okruhy projektu Crystal Valley.

Za projektem podle www.startupjobs.cz stojí především tři lidé, a to výkonný ředitel Jan Doležal, technický ředitel Filip Kinský a šéf obchodu Václav Jurčíček. Ale firma intenzivně nabírá další posily a kolik lidí se fakticky na úspěšném tažení Smart Guide podílí, lze těžko odhadnout, protože tvorba obsahu je postavena na principu vyjádřeném heslem „Váš obsah, naše technologie“. Smart Guide nabízí spolupráci i hotelům, dopravcům a dalším subjektům navázaným na cestovní ruch. Mezi referencemi je například Deutsche Bahn nebo RegioJet. Máte-li tedy zájem zviditelnit váš turistický klenot nebo cokoliv spadajícího do oblasti turismu, stačí začít ZDE. 

Jdeme testovat. Začneme obecně, tedy druhou částí firemního claimu a podíváme se na zoubek tomu, co je míněno pod pojmem „naše technologie“. Zkušební laboratoří nám bude starší, ale požadovanými funkcemi (kvalitní GPS, akcelerometr, kompas...) vybavený LG G6 poháněný Androidem 9 v síti T-Mobile. Na play.google.com má apka, naposledy aktualizovaná před měsícem, 100 000+ stažení a čtyři hvězdičky z pěti. Trochu zarazí neaktuální seznam destinací a některá negativní hodnocení, zvláště ta varující před enormní spotřebou i ve vypnutém stavu. Hm, uvidíme. Instalace proběhla bez problémů. Při pokusu nainstalovat průvodce na tablet Lenovo TB-X606F se objevuje hláška, že aplikace není optimalizovaná pro dané zařízení, ale fakticky pak bez vážnějších připomínek funguje také. Prvním trochu nemilým překvapením je fakt, že Smart Guide není tak úplně zdarma. Nejste-li totiž datoví magnáti nebo vám hrozí vyčerpání limitu, budete si možná chtít obsah pro vybranou destinaci stáhnout v klidu doma nebo v dosahu nějaké wifi free. Jenomže tato možnost je u některých cílů zpoplatněna. Zdarma je pro Liberecký kraj dostupný balíček Hruboskalsko, Trosky, poutní areál v Horní Polici a sponzorsky dotovaný projekt Crystal Valley. Naproti tomu offline průvodce Turnovem, Doksy, Českou Lípou nebo předmětem našeho zájmu Jabloncem nad Nisou stojí 59 Kč. Částky to jsou sice celkem symbolické, ale když se jich třeba o dovolené sečte víc, již tak symbolické být nemusí. Mikroplatby můžou odradit rovněž uživatele, kteří nedůvěřují transakcím po internetu. A perlička, placený je teoreticky i Frýdlant, ale cena není uvedena a pokus o nákup zajíce v pytli končí chybovým hlášením. Povolíte-li svému virtuálnímu doprovodu přístup k poloze, což je pro správnou funkci vlastně nezbytné, pozná okamžitě, kde jste, takže v našem případě Smart Guide identifikuje, že se nacházíme v Jablonci a to dokonce u infocentra, což je výchozí bod doporučené trasy. Pakliže byste začínali jinde, dejme tomu v Praze, můžete využít odkaz na navigaci Google, kam apka automaticky pošle polohu vaši i cíle, který hodláte prozkoumat. Ale pozor, paradoxně k tomu neslouží ikonka „Navigace“, ta vás provází jen v dosahu světa Smart Guide. Musíte se trefit na titěrnou šipčičku vpravo od názvu lokace. V úvodní nabídce vám Smart Guide zároveň zobrazí, které lokace ze seznamu průvodce jsou v okolí. Práce s apkou jsou celkem intuitivní. Středobodem je předmět vašeho zájmu a nabídka tras nebo objektů. Dole se nachází nástrojová lišta. Na ní je vlevo kompas popsaný „Objevuj“, což je trochu zavádějící, protože fakticky jde spíše o funkci „zpět“. Pravda, ta vás ve finále opravdu zavede do úvodní nabídky. Dále tu je ikonka lupy, pracující zajímavým způsobem. Vyhledává sice jen v položkách aktuálního seznamu, ale najde téměř cokoliv. Zadáte-li například při objevování Jablonce pouhé písmenko „k“, vyjede vám i odkaz na Muzeum skla a bižuterie, protože sklo obsahuje „k“. Ikonka mapy zobrazí vaši aktuální pozici v rámci oblasti zpracované ve Smart Guide, přičemž navštívené položky mají jinou barvu než ty, u kterých jste ještě nebyli. Srdíčko vám zobrazí položky, které jste si označili jako oblíbené a konečně v „Profilu“ můžete upravit nastavení a práva přístupu aplikace. Tento šuplík by si zasloužil více odděleníček, ale k tomu se dostanu závěrem.

Nasazujeme si sluchátka a necháváme se vést po trase navržené Kulturou Jablonec, což funguje bez větších výhrad jak po stránce technické, tak obsahové. Smart Guide jen trochu připomíná horlivého průvodce šprta. Hned na úvod ocení, že jsme si ho oblíbili, a žádá nás o názor a o tipy na vylepšení. To je pěkné, ale my ho po včerejší instalaci máme puštěný první tři minuty. Tlačítko „Navrhněte vylepšení“ se pak objevuje celkem pravidelně (například během vyhledávání), ač vy si na nic nestěžujete. Tím Smart Guide podkopává svoji autoritu. Ne dost na tom, že tlačítko je velké jako vrata do stodoly, ale vyvolává pocit, že stále jde o beta verzi a ne o hotový produkt.

Smart Guide používá komunitně tvořené volně šířené OpenStreetMapy se všemi jejich výhodami i občasnými nedostatky, což se poprvé ukázalo hned v případě kostela sv. Anny (2. zastavení trasy) a vedle něj stojící sochy těhotné Madony (3. zastavení trasy), kam vás navigace Smart Guide pošle přes roh ulice Budovatelů, ačkoliv kostel stojí pár metrů od infocentra. Nechcete-li si tedy občas zbytečně natahovat cestu, nezírejte jen na displej, ale používejte i svůj mozek.  A pozor, některá hesla obsahují kromě základního popisu i popis rozšiřující, ale ten se vám sám od sebe nespustí. Nebo nám se nespustil, protože jsme třeba šli moc rychle?

Vyzkoušeli jsme, co se bude dít, když se od trasy úmyslně výrazně odchýlíme. Na to průvodce nereaguje, takže na rozdíl od živého průvodce vás za ručičku nepovede a mapu si musíte hlídat sami. Průvodce jen pozná, že se blížíte k něčemu, co má uložené, a začne vás s předstihem poučovat, což je dobré zejména u textově objemnějších položek. Na druhou stranu, když jsme si v polovině doporučené trasy Jabloncem odskočili na Horním náměstí na oběd, tak nás pak Smart Guide překvapivě upozornil, že jsme se asi ztratili, ačkoliv jsme navázali v bodu, ve kterém jsme skončili. Potíže nastávají v okamžicích zhoršeného přenosu dat. To se pak apka nepříjemně zasekne a jeden neví, zda má počkat (ano, stačí chvíli počkat), nebo průvodce restartovat. Signalizace této situace by věci jen prospěla. Jediným opravdu velkým problémem Smart Guide je i jinými uživateli kritizovaná enormní spotřeba. Z aplikací, které používám, byly dosud nejžravější mapy.cz. Přesto se mi nabitý mobil nikdy nevybil ani po celodenní navigaci.
Během absolvování prohlídkové trasy příznačně pojmenované Jablonec za hodinu, doplněné necelou hodinou strávenou na obědě, ztratil akumulátor mobilu polovinu kapacity. Takže na nějaké delší courání větším městem, třeba Libercem, který nabízí dvě trasy o celkové délce čtyři hodiny, si nezapomeňte přibalit power banku. Výhodu to má v tom, že rozpáleným smartphonem si můžete přežehlit po té tůře zmačkanou košili. Vývojáři o tomto problému evidentně vědí a snaží se chod apky optimalizovat, protože uživateli kdysi kritizovanou enormně vysokou spotřebu i v neaktivním stavu jsem nepozoroval. Je fakt, že Smart Guide opravdu běží na pozadí i v případě, kdy ho zavřete. On totiž stále sleduje vaši polohu a rozpozná-li, že se nacházíte poblíž něčeho, co má v seznamu, upozorní vás na to. Dalším důvodem, proč tak činí, je snaha chránit vás na cestách před covidem. Apka ukládá aktuální polohu všech svých uživatelů a snaží se vám navrhnout nejméně frekventovanou trasu. Tuto vlastnost jsme v testu neověřovali, protože nebylo jak, Jabloncem žádné davy lidí neproudily. Nechcete-li, aby vás Smart Guide šmíroval a vybíjel zbytečně akumulátor, vypněte mu přístup k poloze, anebo ještě lépe, deaktivujte ho v nastavení, což je poněkud dřevorubecká metoda, ale jediná opravdu účinná, pakliže ho nechcete rovnou odinstalovat. Co se první části firemního claimu týče, tedy onoho „Váš obsah“, podrobně jsme prošli jen Jablonec nad Nisou, vytvořený, jak bylo řečeno úvodem, Kulturou Jablonec o.p. Tvůrci po celém Jablonci vytipovali celkem 33 mís. Kromě přehrady, Petřína a kostela Povýšení sv. Kříže, která jsou již trochu z ruky, se všechny pozoruhodnosti nacházejí na doporučené prohlídkové trase Jablonec za hodinku. Texty namluvila žena disponující příjemným hlasem a evidentně mající praxi v oboru. Po stránce faktologické jsou hesla zpracována rovněž velmi fundovaně, stručně a často obsahují informace, o kterých možná ani Jablonečáci nemají ve větší míře ponětí. Otázkou je, zda vybraných míst nemohlo být trochu víc, ale to je věc názoru. Možná by také nevadilo vložení více fotografií interiérů budov, do kterých se návštěvník z ulice vždy nedostane (divadlo, věž radnice, kostely…). Jablonec každopádně patří přinejmenším mezi lepší průměr témat zpracovaných ve Smart Guide. Jiné lokality jsem procházel pouze letmo, ale již tak nadšený jsem nebyl. Jen dva příklady. Poutní areál v Horní Polici je nabízený, ale není dodělaný, a v rámci Crystal Valley mě nemile překvapilo pojetí trasy Po stopách Eliase Palmeho, která neobsahuje ani slavnou Eliášku, ani hrobku rodiny Palme. Chápu, že z Eliášky, Palmeho bašty a kdysi jedné z nejvýstavnějších fabrik regionu, je dnes ruina a ani rodinná hrobka není v nejlepším stavu, ale to přece neznamená, že budeme dělat, že tyto objekty, bytostně s Eliasem Palmem svázané, neexistují.
Problematické je také zacházení s použitými fotografiemi. Autoři Jablonce všude uvádějí copyright a používají vlastní archivy, ale v případě jiných lokací to pravidlem zdaleka není a využívání public domain zdrojů pro takovéto oficiální účely neschvaluji vůbec.

Takže podtrženo, sečteno, Smart Guide je opravdu počin, který vám na cestách může být velmi užitečný, zvláště naplní-li nabídka lokací vizi autorů a očekávání cestovatelů. Dosti zásadní problémy vidím ale čtyři. 
- Prvním problémem je nehorázná spotřeba v aktivním stavu.
- Za problém druhý považuji chování v době, kdy apku nepoužíváte a myslíte si, že nepracuje. Vyřešit by to tvůrci měli nejen kvůli spotřebě a šmírování, které nemusí být po chuti každému, ale i proto, že bydlíte-li v okolí nějakého bodu zájmu, tak notifikace, že se nacházíte třeba poblíž ZOO nebo radnice, bude vtipná jen napoprvé. Již podruhé je otravná. Tyto věci by měly být velmi jednoduše nastavitelné v profilu, ale nejsou.
- Při použití on-line bych se přimlouval za možnost volby stahovat bez vyžádání třeba jen jeden pilotní obrázek.
- Problémem čtvrtým je kvalita obsahu a výběr bodů zájmu, který může být z nějakého důvodu tendenční nebo deformovaný (viz Po stopách Eliase Palmeho). Ne všechna místa jsou zpracována tak fundovaně jako Jablonec nad Nisou. To naštěstí závisí nejen na tvůrcích, ale i na vás, uživatelích. Smart Guide přímo vybízí ke zlepšování, tak si nestěžujte, že je něco vynecháno nebo uvedeno chybně, a použijte tlačítko „Navrhněte vylepšení“. Vlastně to je jedna z největších devíz tohoto systému, tak neváhejte a využijte ji.

Text a foto Mad