Kvůli změnám v dopravě se dnes v Liberci tvořily u kontaktních center IDOL fronty

04. 09. 2023 | 15:44

AKTUALIZOVÁNO: Kvůli změnám v dopravě v Libereckém kraji se v posledních dnech tvoří u kontaktních center integrované regionální dopravy (IDOL) fronty. Zatímco v minulém týdnu přicházeli hlavně rodiče menších dětí a senioři, dnes převládali studenti středních škol. Nápor ale není o mnoho větší než běžně na začátku školního roku, řekl dnes ČTK jednatel koordinátora dopravy Korid LK Otto Pospíšil. Kraj spustil se začátkem školního roku nový odbavovací systém ve veřejné dopravě a předplatné se musí nahrávat na novou kartu. Korid LK proto posílil přepážková pracoviště, řadu věcí lze navíc s novým systémem vyřídit on-line.

Foto: LK

Díky novému systému už lidé nemusí na přepážku. Vše, včetně nákupu týdenních či měsíčních jízdenek, vyřídí on-line prostřednictvím aplikace Idolka, respektive e-shopu. Od 1. září už není možné předplatné nahrát na starou krajskou kartu Opuscard, cestující musí mít novou. Mnozí si však předplatné koupili s předstihem ještě na starou kartu. "Síťové jízdenky už ale nejsou nutně svázané s Opuscard, cestující mohou využít mobilní aplikaci Idolka, bankovní kartu, In kartu ČD nebo pražskou Lítačku," doplnil Pospíšil.

Krajskou kartu má podle Pospíšila zhruba 80.000 lidí, z toho 46.000 ji používalo pro časové nebo síťové kupóny. Na počátku srpna mělo novou kartu jen 4000 lidí, v posledních prázdninových dnech se podle něj zájem o výměnu výrazně zvýšil, dnes ráno už tak evidovali zhruba 18.000 žádostí o novou Opuscard. "Jak jsme očekávali, největší nápor byl teď na přelomu srpna a září. V Evropském domě jsme proto posílili přepážky v našem centru ze čtyř na šest. Bude to po celé září. Máme posílenou i zákaznickou linku. Kdo může, tak teď vypomáhá, aby vše fungovalo," řekl Pospíšil.

Zavedení nového systému připravoval kraj čtyři roky. Zkomplikovaly ho problémy s veřejnou soutěží na dodavatele. Celý projekt stál kraj zhruba 20 milionů korun. Umožňuje propojit integrovaný dopravní systém Libereckého kraje se systémy v sousedních středních Čechách a v Praze.

V liberecké MHD bude platit přechodné období, kdy se budou podle Pospíšila odbavovací strojky měnit postupně. "Pro cestující s předplatným je ale zrušený check-in, to 'pípání' u strojků při nástupu do vozu," dodal Pospíšil.

Mnohem větší nápor než dnes zažila kontaktní centra integrované a městské dopravy v Libereckém kraji na začátku školního roku v září 2018. Vláda tehdy v březnu rozhodla, že poskytne slevu 75 procent na jízdné ve veřejné dopravě pro cestující starší 65 let a studenty do 26 let. Slevy měly začít původně platit již od června, ovšem kvůli průtahům s přípravou vláda odložila jejich platnost až na začátek září. V kraji se k tomu připojila i města se svou MHD. V Liberci tehdy na terminálu MHD stáli lidé ve frontě i dvě hodiny, aby si zvýhodněné jízdenky pořídili. Tentokrát je čekání většinou do 20 minut.

čtk